Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII – BARBER-STORE.RO

Acest document se aplica tuturor vanzarilor de bunuri efectuate de REVER BARBER PRODUCTS SRL prin intermediul site-ului barber-store.ro.

Folosirea acestui site si plasarea unei comenzi implica acceptarea termenilor si conditiilor prezentate mai jos. Daca nu sunteti de acord, va rugam sa nu utilizati acest site.

REVER BARBER PRODUCTS SRL poate actualiza periodic prezentul document. Versiunea aplicabila unei comenzi este cea in vigoare la data plasarii comenzii, iar modificarile produc efecte exclusiv pentru comenzile plasate dupa data publicarii lor pe site. Politica de retur, Politica de service, Politica de livrare si plata si Politica de confidentialitate, publicate pe site, fac parte integranta din prezentii termeni si conditii.

1. Definitii

• beneficiar = persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda pe acest site;
• consumator = persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale sau profesionale;
• furnizor = REVER BARBER PRODUCTS SRL (J39/836/2017, CUI RO38120691, punct de lucru: Calea Calarasilor 147, Bucuresti), denumita in continuare barber-store.ro;
• produse = bunuri livrate de furnizor catre beneficiar;
• comanda = comunicare electronica intre beneficiar si furnizor, prin care furnizorul accepta livrarea produselor, iar beneficiarul accepta plata acestora;
• contract = o comanda confirmata si validata de furnizor.

2. Drepturi de autor

Intregul continut al site-ului (texte, imagini, elemente grafice, denumiri comerciale) apartine REVER BARBER PRODUCTS SRL sau partenerilor sai si este protejat de legislatia privind proprietatea intelectuala. Orice copiere sau utilizare fara acordul scris al furnizorului este interzisa.

3. Confidentialitatea datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) si legislatiei aplicabile. Politica completa de protectie a datelor este disponibila pe site, in sectiunea Confidentialitate.

4. Comanda

• Comanda este considerata finalizata in momentul confirmarii telefonice sau prin email de catre furnizor.
• Furnizorul isi rezerva dreptul de a anula comenzile cu date incomplete sau false, precum si comenzile afectate de erori evidente si vadite de pret sau de stoc; in aceste cazuri, sumele eventual achitate se ramburseaza integral clientului.
• Regimul produselor listate ca "precomanda" este detaliat la sectiunea 10.
• Aceste prevederi nu afecteaza drepturile legale ale beneficiarului.

5. Modalitati de plata

barber-store.ro pune la dispozitia clientilor urmatoarele modalitati de plata:

1. Ramburs, prin plata numerar catre curier la livrarea coletului.
2. Plata online cu cardul prin MobilPay (Visa / Mastercard / Maestro). Tranzactiile sunt securizate prin sistemul 3D Secure. barber-store.ro nu stocheaza datele cardului.
3. Solutiile de creditare Oney (3x, 4x) – disponibile exclusiv online pentru comenzi intre 450 lei si 12.000 lei.(daca sunt disponibile)
4. TBI Pay – solutie de finantare disponibila prin aplicatia Barber Store, pentru persoane fizice eligibile. Conditiile de creditare si costurile asociate sunt afisate in aplicatie si pot fi consultate inainte de finalizarea comenzii. (daca este disponibila)

6. Garantia produselor

• Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate conform OUG 140/2021: 24 de luni pentru consumatori. Pentru persoanele juridice, furnizorul acorda o garantie comerciala de 12 luni, daca nu se specifica altfel.
• Consumabilele (lame, capete de tuns si alte piese supuse uzurii normale) nu sunt acoperite de garantie, in conditiile legii.
• Produsele resigilate beneficiaza de garantia specificata individual in descrierea fiecarui produs, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
• Toate produsele comercializate sunt conforme cu normele UE aplicabile si provin din surse autorizate.
• Conditiile complete de acordare a garantiei si de solutionare a defectelor sunt detaliate in Politica de service, parte integranta din prezentul document.

7. Preturi si campanii

• Pretul afisat pe site la momentul plasarii comenzii este pretul facturat.
• Furnizorul poate modifica preturile si ofertele promotionale; modificarile nu afecteaza comenzile deja plasate si confirmate.
• Reducerile respecta OG 99/2000 si Legea 363/2007: pretul redus este raportat la cel mai mic pret practicat in ultimele 30 de zile.
• Campaniile promotionale pot fi limitate cantitativ (de exemplu, maximum 2-3 produse promotionale per client), conditiile fiind afisate in cadrul fiecarei campanii.
• Voucherele, codurile promotionale si punctele de fidelitate au conditii speciale afisate pe site.

8. Livrare

• Livrarea se face prin firme de curierat partenere. Costul transportului este afisat in cosul de cumparaturi, inainte de finalizarea comenzii, si poate diferi in functie de modalitatea de livrare aleasa.
• Pentru comenzile cu valoare mai mare de 500 lei, transportul pe teritoriul Romaniei este gratuit.
• Termen de livrare: 1–3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. In perioade aglomerate (Black Friday, sarbatori) sau in situatiile in care firmele de curierat nu opereaza, termenul de livrare poate fi decalat, cu informarea clientului.
• barber-store.ro nu raspunde pentru intarzierile imputabile exclusiv curierului, fara ca aceasta sa afecteze drepturile legale ale consumatorului.
• Pentru o solutionare rapida a eventualelor neconformitati, recomandam verificarea coletului si a continutului acestuia in maximum 48 de ore de la primire. Reclamatiile privind produse lipsa sau deteriorari vizibile se pot transmite prin email la [email protected], mentionand la subiect numarul comenzii si numele, insotite de dovezi foto.
• Aceasta recomandare nu afecteaza si nu conditioneaza drepturile legale de garantie si retur ale consumatorului.

9. Produse resigilate

• Produsele resigilate pot prezenta urme de utilizare, ambalaj deteriorat sau accesorii lipsa.
• Sunt perfect functionale, testate si verificate inainte de livrare.
• Beneficiaza de garantia specificata in descrierea fiecarui produs (de regula 12 luni pentru consumatori si 6 luni pentru persoane juridice, daca nu este specificat altfel).
• Descrierea fiecarui produs resigilat specifica in mod clar starea sa si eventualele diferente fata de un produs nou.
• Returnarea produselor resigilate urmeaza conditiile din Politica de retur.

10. Produse in precomanda

• Produsele in precomanda au termene de livrare diferite, comunicate individual pe pagina produsului sau la confirmarea comenzii.
• Pentru rezervarea produselor in precomanda se solicita un avans de 30% din valoarea acestora.
• La intrarea produsului in stoc, clientul este contactat prin email sau telefon pentru reconfirmare. In lipsa unei reconfirmari (telefon nepreluat, date de contact gresite etc.), furnizorul isi rezerva dreptul de a nu expedia produsul, cu restituirea avansului achitat.
• Termenul de livrare este estimativ si depinde de disponibilitatea furnizorului/producatorului. Daca termenul maxim de 60 de zile nu poate fi respectat, clientul are dreptul la rambursarea integrala a sumelor achitate.

11. Returnarea produselor

Consumatorul persoana fizica beneficiaza de dreptul de retragere din contractul incheiat la distanta in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fara invocarea vreunui motiv, conform OUG 34/2014.

Conditiile complete de exercitare a dreptului de retragere — produsele exceptate, regimul produselor desigilate si al componentelor de contact, diminuarea valorii, regimul produselor tip Cutie Surpriza / Produs Surpriza, procedura, costurile de returnare si termenele de rambursare — sunt detaliate in Politica de retur disponibila pe site, care face parte integranta din prezentii termeni si conditii.

12. Recenzii si evaluari

• Recenziile pot fi publicate doar de clienti care au achizitionat produsul.
• barber-store.ro isi rezerva dreptul de a elimina doar acele comentarii care contin limbaj injurios, informatii false sau care nu au legatura cu produsul.

13. Politica Cookies

Site-ul foloseste cookies pentru functionare si analiza, conform Politicii de cookies disponibile pe site, unde utilizatorul isi poate gestiona preferintele.

14. Reclamatii

Reclamatiile se transmit pe email la [email protected]. Ne obligam sa raspundem la orice reclamatie scrisa in maximum 30 de zile calendaristice.

Consumatorii se pot adresa si Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (anpc.ro), pot utiliza platforma de solutionare alternativa a litigiilor SAL (reclamatiisal.anpc.ro) sau platforma europeana de solutionare online a litigiilor SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea sau executarea cu intarziere a obligatiilor cauzata de evenimente de forta majora (intemperii extreme, greve, accidente, razboi etc.), in conditiile legii, cu obligatia notificarii celeilalte parti in cel mai scurt timp.

16. Limitarea raspunderii

In masura permisa de lege, barber-store.ro nu raspunde pentru:

• pierderi indirecte (profit pierdut, imposibilitatea de utilizare etc.);
• intarzieri cauzate exclusiv de curier;
• erori de functionare a site-ului cauzate de factori externi (atacuri informatice, defectiuni de retea).

Aceste limitari nu restrang in niciun fel drepturile legale ale consumatorilor, inclusiv cele privind garantia legala de conformitate si dreptul de retragere. barber-store.ro asigura masuri rezonabile de securitate pentru protejarea datelor si a tranzactiilor.

17. Jurisdictie si legislatie aplicabila

• Legea aplicabila este legea romana.
• Litigiile privind interpretarea sau executarea prezentului contract se solutioneaza pe cale amiabila, iar in caz contrar de catre instantele competente potrivit legii.
• Prezentul document respecta legislatia romana aplicabila, inclusiv OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor si OUG 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.
• Platforma europeana de solutionare alternativa a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Restrictionarea accesului clientilor

barber-store.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona temporar sau permanent accesul unui client la plasarea de comenzi, in urmatoarele situatii:

• daca exista comenzi repetate neridicate sau refuzate la livrare;
• daca numarul comenzilor refuzate/returnate abuziv depaseste semnificativ numarul comenzilor finalizate cu succes;
• daca se constata intentia evidenta de a prejudicia activitatea comerciala a furnizorului.

Aceasta masura nu afecteaza drepturile legale ale consumatorului privind returul produselor sau garantia, ci are ca scop evitarea abuzurilor si a costurilor nejustificate generate de comportamente de rea-credinta.